Politique de remboursement

Préambule

La Politique de Remboursement détaille les conditions et modalités de remboursement pour les produits achetés sur notre site internet https://www.ckilepatron.com.

 

Article 1 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

1. Conditions d'exercice :

 - Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

 - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

2. Modalités de remboursement :

 - Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Article 2 - Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

- Les produits personnalisés ou sur mesure.

- Les biens périssables ou à durée de vie limitée.

 

Article 3 - Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré endommagé ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures à réception, en fournissant des preuves (photos).

1. Options proposées :

 - Échange du produit.

 - Remboursement total, y compris les frais de livraison.