Préambule
La Politique de Remboursement détaille les conditions et modalités de remboursement pour les produits achetés sur notre site internet https://www.ckilepatron.com.
Article 1 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
1. Conditions d'exercice :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
2. Modalités de remboursement :
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 2 - Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les biens périssables ou à durée de vie limitée.
Article 3 - Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est livré endommagé ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures à réception, en fournissant des preuves (photos).
1. Options proposées :
- Échange du produit.
- Remboursement total, y compris les frais de livraison.